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县公安局以窗口“主阵地”建设为抓手推动机关作风效能提档升级
近年来，县公安局党委以党的群众路线教育实践教育活动为契机，以提升窗口服务水平为切实点，把公安服务窗口作为作风建设的“主阵地”，以民意为导向、便民为根本，科学设计、健全机制，强化保障，着力加强服务窗口建设，推动公安机关作风效能提档升级。
一、合理布局，优化窗口设置。一是集中“权力”，实行“一站式”办理。公安行政审批事项涉及治安、交管、出入境、消防等众多部门，事项多、分布散，且与群众日常生产生活关系紧密，县局根据群众的意见和建议，及时汇聚各业务部门的行政审批事项，在行政服务中心建立公安窗口，将除车管、出入境的30多个公安行政审批事项全部进驻行政服务中心，抽调政治素质高、业务能力强的民警负责行政中心公安窗口工作。今年以来，行政中心公安窗口已办理各类业务6359批次，得到企业和群众一致好评。二是依托网络，拓展服务空间。为进一步方便群众，县局充分依托现代网络科技的优势，借助网络快车道，开发建设“365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账网上公安局”，构建服务群众“警民直通车”。5月29日，“365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账网上公安局”上线运行，包括1个县局主站12个派出所子站100多个业务项目，正式向群众提供办事预约、表格下载、在线受理、进度查询、业务咨询等服务，同时接受群众对公安机关作风效能建设、执法办案、民警纪律作风的投诉举报，真正打造“你关注、我服务、网上办、少跑路”、“一站式办事、一体化服务、一键式管理、一点通互动”的公安在线服务平台。三是延伸触角，前移服务平台。县局以升级版“平安365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账”建设为契机，大力加强基层社区警务室建设，充分发挥警务室贴近群众的优势，为群众提供户籍咨询、申请材料转递、身份证发放等基本服务，把警务室建设便民为民的前沿阵地。今年以来，全县215个警务室，为群众办事 1600余件次。
二、加大投入，优化办事环境。一是完善功能设置。县局在充分调查研究的基础上，根据群众办事的实际情况，在业务量较大的车辆管理、出入境、城区派出所户籍窗口设立了专门的咨询引导服务台，每天安排民警接受群众咨询，为群众办事提供引导服务。在此基础上，为10个派出所增设了电子触摸屏，将公安机关行政许可审批事项的条件、流程、收费标准、办理时限、监督投诉渠道植入系统，方便群众查询。二是实施服务窗口升级改造。年初，县局组织警务保障、治安、作风建设等部门对派出所、交巡警中队以及县局信访、交通违法处理中心等服务窗口进行了一次全面的调查摸底，在认真听取了基层群众和服务对象意见的基础上，对部分服务窗口进行了全面的升级改造，拆除了与办事群众之间的隔断，降低了接待群众台面。与此同时，强化了各窗口群众休息等待区的建设，增添了桌椅、充电设备、饮用水、便民药箱、雨具等设施，明确专人负责便民设施维护，优化了群众休息等待环境。三是大力推进警务公开。为了让更多的群众了解公安，县局结合窗口改造，在每个窗口制作了图文并茂的警务公开栏，将服务窗口人员信息、工作纪律、办事流程、监督投诉渠道等向群众公示。今年以来，县局先后投入服务窗口建设改造资金达150多万元，新建了交通违法处理中心、改造了局信访接待室，健全了服务窗口视频监控系统，添置触摸屏20台，制作警务公开栏35个，在机关大院设置了15套人脸识别考勤系统，为全局250辆警车、公车安装了GPS定位系统。
三、健全机制，提供有效保障。一是组织领导机制。县局党委一直把作风效能建设作为全局中心工作来抓，定期研究分析作风建设状况，部署全县公安机关作风建设工作。今年以来，局党委已先后5次专题研究作风建设工作，及时调整了作风效能建设领导组，局长、党委书记葛志祥，局党委副书记、政委张贤荣、局党委副书记、纪委书记章群峰分别担任组长、副组长，并抽调人员建立了实体化运作的作风办，提高作风建设组织协调程度。年初，县局专门召开全县公安机关作风建设会议，副县长、党委书记、局长葛志祥专门做部署、提要求，在全县公安机关营造浓厚的氛围。二是常态培训机制。县局根据内部督查和群众反映的意见，为了提高窗口服务水平，今年以来县局开展了3个批次业务培训，组织窗口工作人员学习业务办理、工作规范，职业道德纪律、公务礼仪规范，为提升窗口工作能力和服务水平奠定了基础。三是争先创优机制。为了激发全体民警服务大局、服务群众的热情，县局在全县公安机关组织开展了星级窗口和服务标兵创建活动，定期开展评定，每季推出三名服务之星，形成了浓厚的争先创优氛围，取得了明显的成效。近年来，群众对公安机关的满意度逐年提升，县局首次获评江苏省文明单位，办公室信访科被省公安厅表彰为“全省公安机关窗口服务示范单位”，城东、城南派出所连续3年被市委、市政府评为南通市群众满意基层站所，出入境管理大队、城南、开发区、白甸、曲塘派出所、墩头交巡警中队等单位先后被市、县表彰为“群众满意基层站所”和“作风建设先进单位”。四是责任追究机制。县局纪检、督察部门将全县公安机关作风建设工作列入常态监督工作范畴，充分依托公安各类监督网络、机关工作人员人脸识别考勤系统、内部车辆GPS定位系统、服务窗口视频监督系统，加强对各基层所队、服务窗口工作质态、服务状况、执行规范等情况的事实监督。今年以来，先后组织开展了6次作风效能建设专项督察，发出内部《督察通报》5期，关闭了与警务工作无直接关联的互联网端口51个，对5名同志进行了提醒、诫勉谈话，有效促进了全县公安机关作风效能建设的有序推进。（公安纪）
一、合理布局，优化窗口设置。一是集中“权力”，实行“一站式”办理。公安行政审批事项涉及治安、交管、出入境、消防等众多部门，事项多、分布散，且与群众日常生产生活关系紧密，县局根据群众的意见和建议，及时汇聚各业务部门的行政审批事项，在行政服务中心建立公安窗口，将除车管、出入境的30多个公安行政审批事项全部进驻行政服务中心，抽调政治素质高、业务能力强的民警负责行政中心公安窗口工作。今年以来，行政中心公安窗口已办理各类业务6359批次，得到企业和群众一致好评。二是依托网络，拓展服务空间。为进一步方便群众，县局充分依托现代网络科技的优势，借助网络快车道，开发建设“365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账网上公安局”，构建服务群众“警民直通车”。5月29日，“365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账网上公安局”上线运行，包括1个县局主站12个派出所子站100多个业务项目，正式向群众提供办事预约、表格下载、在线受理、进度查询、业务咨询等服务，同时接受群众对公安机关作风效能建设、执法办案、民警纪律作风的投诉举报，真正打造“你关注、我服务、网上办、少跑路”、“一站式办事、一体化服务、一键式管理、一点通互动”的公安在线服务平台。三是延伸触角，前移服务平台。县局以升级版“平安365bet官网体育娱乐_office365企业邮箱设置_best365提现多久到账”建设为契机，大力加强基层社区警务室建设，充分发挥警务室贴近群众的优势，为群众提供户籍咨询、申请材料转递、身份证发放等基本服务，把警务室建设便民为民的前沿阵地。今年以来，全县215个警务室，为群众办事 1600余件次。
二、加大投入，优化办事环境。一是完善功能设置。县局在充分调查研究的基础上，根据群众办事的实际情况，在业务量较大的车辆管理、出入境、城区派出所户籍窗口设立了专门的咨询引导服务台，每天安排民警接受群众咨询，为群众办事提供引导服务。在此基础上，为10个派出所增设了电子触摸屏，将公安机关行政许可审批事项的条件、流程、收费标准、办理时限、监督投诉渠道植入系统，方便群众查询。二是实施服务窗口升级改造。年初，县局组织警务保障、治安、作风建设等部门对派出所、交巡警中队以及县局信访、交通违法处理中心等服务窗口进行了一次全面的调查摸底，在认真听取了基层群众和服务对象意见的基础上，对部分服务窗口进行了全面的升级改造，拆除了与办事群众之间的隔断，降低了接待群众台面。与此同时，强化了各窗口群众休息等待区的建设，增添了桌椅、充电设备、饮用水、便民药箱、雨具等设施，明确专人负责便民设施维护，优化了群众休息等待环境。三是大力推进警务公开。为了让更多的群众了解公安，县局结合窗口改造，在每个窗口制作了图文并茂的警务公开栏，将服务窗口人员信息、工作纪律、办事流程、监督投诉渠道等向群众公示。今年以来，县局先后投入服务窗口建设改造资金达150多万元，新建了交通违法处理中心、改造了局信访接待室，健全了服务窗口视频监控系统，添置触摸屏20台，制作警务公开栏35个，在机关大院设置了15套人脸识别考勤系统，为全局250辆警车、公车安装了GPS定位系统。
三、健全机制，提供有效保障。一是组织领导机制。县局党委一直把作风效能建设作为全局中心工作来抓，定期研究分析作风建设状况，部署全县公安机关作风建设工作。今年以来，局党委已先后5次专题研究作风建设工作，及时调整了作风效能建设领导组，局长、党委书记葛志祥，局党委副书记、政委张贤荣、局党委副书记、纪委书记章群峰分别担任组长、副组长，并抽调人员建立了实体化运作的作风办，提高作风建设组织协调程度。年初，县局专门召开全县公安机关作风建设会议，副县长、党委书记、局长葛志祥专门做部署、提要求，在全县公安机关营造浓厚的氛围。二是常态培训机制。县局根据内部督查和群众反映的意见，为了提高窗口服务水平，今年以来县局开展了3个批次业务培训，组织窗口工作人员学习业务办理、工作规范，职业道德纪律、公务礼仪规范，为提升窗口工作能力和服务水平奠定了基础。三是争先创优机制。为了激发全体民警服务大局、服务群众的热情，县局在全县公安机关组织开展了星级窗口和服务标兵创建活动，定期开展评定，每季推出三名服务之星，形成了浓厚的争先创优氛围，取得了明显的成效。近年来，群众对公安机关的满意度逐年提升，县局首次获评江苏省文明单位，办公室信访科被省公安厅表彰为“全省公安机关窗口服务示范单位”，城东、城南派出所连续3年被市委、市政府评为南通市群众满意基层站所，出入境管理大队、城南、开发区、白甸、曲塘派出所、墩头交巡警中队等单位先后被市、县表彰为“群众满意基层站所”和“作风建设先进单位”。四是责任追究机制。县局纪检、督察部门将全县公安机关作风建设工作列入常态监督工作范畴，充分依托公安各类监督网络、机关工作人员人脸识别考勤系统、内部车辆GPS定位系统、服务窗口视频监督系统，加强对各基层所队、服务窗口工作质态、服务状况、执行规范等情况的事实监督。今年以来，先后组织开展了6次作风效能建设专项督察，发出内部《督察通报》5期，关闭了与警务工作无直接关联的互联网端口51个，对5名同志进行了提醒、诫勉谈话，有效促进了全县公安机关作风效能建设的有序推进。（公安纪）
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