县纪委第一工作室：用“心”化解信访难题

发布时间：2015-10-28 来源：未知作者：海陵清风点击：次字体：大中小分享到：

县纪委第一工作室在信访办理工作中，始终以维护群众合法权益为根本，用心用情做好信访工作。

一是耐心接访。认真倾听信访人诉求，详细记录反映问题，积极营造宽松氛围，把初访者当熟人，把重访者当朋友，把老弱病残者当亲人，把信访人的事当作自己的事。对业务范围外信访，结合实际提出解决途径和建议，让信访人少走弯路。

二是细心研访。严肃审慎对待每件信访件，从读信到核查都始终注意辨析信访人反映问题内容、类型、性质及其合理合法情况，并根据调查取证进展态势，不断研判信访人诉求的实现途径。对查否信访件，须经集体会商方可办结。

三是诚心查访。调查前，认真初审防止随意性，全面了解调查对象有关情况，有调查提纲做到有的放矢；调查中，二人以上进行调查，有详细谈话笔录和取证材料；调查后，结论客观公正，以事实为依据，以法律和规章为准绳，客观提出处理意见。

四是真心处访。坚持从小从早抓起，只要发现涉嫌违纪行为，绝不姑息放纵。切实加强监督，坚持与党员干部教育管理、健全规章制度相结合，努力使不少正在发生和将要发生的违纪行为得到及时制止，一定范围内出现的苗头性、倾向性问题得到及时整改。

五是尽心息访。通过政策法规解答，宣传依法信访理念，引导群众依法依规信访。尊重调查事实、不偏不倚，努力做好说服化解工作。对极少数无理缠访人，在努力说服解释同时，修炼身心，反躬自省，寻找恰当时机再作解释说明。（学富）

(责任编辑：海陵清风)